Aesop
 
 
 
スキンケア
  バランシング
  クレンジング
  モイスチュアライジング
  シェービング
ヘアケア
  コンディショナー
  シャンプー
  スタイリング
  スペシャルトリートメント
ボディケア
  ボディクレンザー
  ハンド&ボディケア
  ロールオンコンセントレート
フレグランス
ギフトアンドトラベル
 
 
 
トップ

買い物カゴ

注文状況照会

会員登録

ご利用ガイド 

会社概要 

お問合せ

メールマガジン登録  
   
 

特定商取引法に基づく表記

店舗名:  イソップオンラインストア
販売業者:  イソップ・ジャパン株式会社
運営責任者:  中村 博康
所在地:  〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4-8-2
電話番号:  03-3470-8311
メールアドレス:  Aesop.Aoyama@aesop.com
商品以外の必要料金:  配送料
お支払方法:  1.代金引換 2.クレジットカード
商品のお届け:  原則として商品注文後、7日前後
 

*商品の発送は基本的に月曜、水曜、金曜日とさせて頂いております。
ご了承くださいませ。


お取引きについて

 商品代金のお支払い方法には代金引換えとクレジットカードがご利用いただけます。

 1.代金引換
 商品をお届けした時、配送業者に代金をお支払いください(代引き手数料は無料です。)
 クレジットカードのご利用も可能です。
 お届けの際、宅配業者(佐川急便)もしくは郵便局員の方に「カード払い希望」とお申し出ください。
 (ご契約のカード会社の定める「分割払い」も可能です。)

 2.クレジットカード
 【取扱カード】
 VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners、SAISON、UC、DC、UFJ、NICOS
 
 

 お支払回数は1回払いのみとなります。
 弊社ではSSLによる通信を行っており、カード番号は暗号化されて送信されます。
 安心してご利用下さいませ。
※Mac環境でご利用のお客様へ
Mac環境でご利用の際、決済画面が文字化けを起こしたり決済エラーになる場合がございます。
大変恐れ入りますが、Mac環境でご利用の際は最新のFirefoxをご使用ください。
万一、Macをご利用の方で文字化け、決済エラーを起こした方は、ご注文状況を確認いたしますので、お問合せフォームよりご連絡下さい。
 ・配送料
  10,500円未満(税込み) 525円
  10,500円以上(税込み) 無料

 ※ギフト梱包について
 ギフト用ラッピング等のご用意はございません。あらかじめご了承ください。
 

※お届け時ご不在の場合は、配送会社から不在票を入れさせていただきます。
その後、10日以内に再配達のご連絡をいただけない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただく
場合がございます。 あらかじめご了承ください。


返品のご案内

 ●お届け後の商品の交換は致しかねます。再度ご注文をお願い致します。
 ●返品をご希望の場合は、商品到着後2週間以内にお願い致します。
 ●返品にかかる送料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。
  返品理由
  ※返品理由が弊社不備による場合、返送料は弊社負担(着払い)とさせて頂きます。

  [ 弊社不備の場合 ]
  01.違う商品が届いた
  02.数量の相違
  03.キズ・破損が有る
  04.到着遅れ
  05.その他

  [ お客様のご都合による場合 ]
  06.お客様の注文間違い
  07.その他
 1、返品の流れ

まずお電話(03-3470-8311)またはメール(Aesop.Aoyama@aesop.com)でご連絡下さい。
電話受け付け時間:12:00〜20:00

メールでご連絡いただく際は次の順番で必要事項をお書き下さい。
(1)件名に「返品申し込み」とご記入下さい。
(2)お客様のお名前
(3)会員番号がある方は会員番号
(4)商品到着日
(5)お申し込み番号
(6)返品したい商品の品番と品名(納品書をご参照下さい)
(7)返品理由
     





商品と一緒にお届けした納品書の下部の「返品明細書」を切り取り、
表面の該当商品欄に「数量」「返品理由」を、裏面に「返金先の銀行口座」をご記入下さい。
必要に応じて「メッセージ」をご記入下さい。
商品と一緒に「返品明細書」を梱包し、下記返送先へお送り下さい。
返送時に各取扱い窓口にてお受け取りになった「送り状控え」は3ヶ月間保管して下さい。
 
 2、返金について













現金による代金引換をご利用の場合は、お客様の金融機関口座に返金いたします。
(郵便局への返金は承っておりません)

クレジットカードのご利用、また商品お引渡し時にe-コレクトによるクレジットカード決済を
ご利用の場合は、クレジットカード会社からカード決済口座に返金致します。
クレジットカード会社の対応により、返金まで時間がかかる場合もございますので、
あらかじめご了承ください。
クレジットカード会社によっては、同月の請求金額分から返金金額をあらかじめ差し引いて
お引き落としをする場合や、締め日にいったんご請求後、翌月に返金される場合、
お客様の支払い決済条件の関係で返金相殺が間に合わず、いったん口座より代金が
引き落としされる場合があります。
明細に記載された返金金額にご不明な点がある場合は、クレジットカード会社にご確認ください。

返品センターへ商品が到着した後に返金の手続きを致します。
 
 3、返品をお受けできない商品



開封、使用済みの商品。
お客様のもとでキズまたは破損が生じた商品。
商品がお客様のお手元に届いてから2週間以上経過した商品。
店舗にて御買上げ頂いた商品。
 
 4、返送時のご注意


商品パッケージ、タグ等はお届け時のままでお願い致します。
ご注文書や現金等は同封しないで下さい。
ご返送の際は佐川急便またはゆうパックでお願い致します。

商品の返送先・お問合せ先

〒150-0001
東京都渋谷区神宮前4−8−2
イソップ・青山店
イソップオンラインストア返品受付 係
お問合せ先:03-3470-8311 (平日12:00〜20:00)


閲覧推奨環境

※当サイトではサービスをご利用いただくために下記の環境を推奨します。
下記以外の環境ではサービスをご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。

※下記環境であっても、お客様独自で設定されているソフトやドライバによっては、サービスをご利用頂けない場合がございます。

 Microsoft Windows
 ・OS
  Windows 98・Windows Millennium Edition(Windows Me)
  Windows2000・Windows NT・Windows Xp(Home Edition/Professional)
 
 ・ブラウザ
  Internet Explorer 5.0以上
 
 Apple Macintosh
 ・OS Mac OS X
 ・ブラウザ Safari 1.2以上






トップ   買い物カゴ   注文状況照会   会員登録   ご利用ガイド   会社概要   お問合せ   メールマガジン登録 
 

ショッピングカート付きネットショップ開業・ネットショップ構築「ワイズカート」